FAQ
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures sauf si le produit est fabriqué à la commande (délai indiqué sur la page produit). Vos accessoires sont ensuite livrés par La Poste en moyenne sous 48 heures.
Quels sont les modes de livraison ?
Vous pouvez opter pour une livraison à domicile ou une livraison en point relais Mondial Relay.
Quel est le prix de la livraison ?
Livraison en point relais Mondial Relay : OFFERTE dès 30 € d'achat (3 € en-dessous de 30 €).
Livraison à domicile La Poste : 3 € dès 30 € d'achat (5 € en-dessous de 30 €).
Livraison à l'étranger disponible pour la plupart des pays, le tarif dépend du pays de livraison, il vous est indiqué lors du passage de votre commande.
Les retours sont-ils possibles ?
Les retours & échanges sont possibles sous 30 jours après la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un produit, il est nécessaire de contacter notre service clients qui vous indiquera la procédure à suivre pour traiter votre demande.
La fabrication
Où sont fabriqués les accessoires Pavane ?
Tous les produits Pavane sont fabriqués en France, dans notre atelier en région lyonnaise ou dans notre atelier partenaire en Savoie. Pour chaque accessoire, vous trouverez toutes les informations détaillées sur la page produit, dans l'onglet "Fabrication".
Quels matériaux utilisez-vous ?
Quel que soit l'accessoire, nous choisissons avec soin les matériaux qui composent nos produits (tissus, pièces métalliques, cordages, étiquettes...). Pour chaque accessoire, vous trouverez toutes les informations détaillées sur la page produit, dans l'onglet "Matériaux".
Où sont imprimés vos tissus ?
Nous créons nos propres motifs, tous nos tissus sont imprimés en France par des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire de qualité. Les encres utilisées pour l'impression sont certifiées Oeko-Tex (aucun produit nocif pour votre compagnon n'est utilisé).
Les produits
Les accessoires sont-ils lavables ?
La quasi-totalité de nos accessoires sont lavables à la main ou par d'autres moyens que nous vous précisons pour chaque produit. Pour connaitre les conseils d'entretien d'un produit, vous pouvez consulter l'onglet "Entretien" disponible sur chaque page produit.
Comment connaitre la taille pour mon chien ?
Certains de nos accessoires sont proposés en différentes tailles pour pouvoir s'adapter à tous les chiens. Pour chaque produit concerné, un "Guide des tailles" est disponible sur la fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter !
Les accessoires sont-ils solides ?
Oui mon capitaine, vraiment très solides ! Outre les matériaux de qualité utilisés, notre conception et notre fabrication mettent un point d'orgue sur la durabilité et la sécurité pour votre chien. De plus, chaque type d'accessoire a été scrupuleusement testé avant de vous être proposé.
Créé par amour des chiens, Pavane s'est donné pour mission de vous proposer les meilleurs accessoires pour votre compagnon en plaçant l'esthétique et la qualité au cœur de nos produits.
C'est l'essence même de Pavane : vous proposer des accessoires jolis qui s'inspirent des tendances actuelles. Nous créons nos propres motifs pour vous proposer des accessoires uniques.
Nous ne faisons aucune concession sur la qualité ni sur la fabrication. Nous utilisons les meilleurs matériaux et fabriquons tous nos accessoires localement dans un atelier socialement engagé dans la réinsertion de personnes en difficulté.
